Condiciones de venta

1. Qué se vende exactamente

Un regalo íntegramente digital, calculado a partir de la fecha, la hora y el lugar que tú indicas. Según el paquete elegido, se compone de láminas en alta resolución (300 ppp) listas para imprimir (JPG y PNG a 300 ppp, con PDF y ZIP de imprenta en cinco proporciones), un vídeo vertical narrado (MP4) y un audio (MP3). Todo se abre en cualquier dispositivo actual sin programas especiales.

No enviamos nada físico. No hay paquete, ni transporte, ni impresión por nuestra parte: tú descargas los ficheros y los imprimes donde quieras. Si en algún momento se ofreciera un producto impreso, se anunciaría como tal, con su precio y sus plazos aparte.

Para abrir y usar lo que compras solo necesitas un dispositivo actual con visor de imágenes, de PDF y reproductor de audio y vídeo, y conexión a internet para descargarlo. No hay ninguna medida técnica de protección ni DRM: los ficheros son tuyos y se abren en cualquier programa estándar.

2. Cómo se cierra el contrato

1. Eliges la ocasión, el estilo y escribes los datos, sin registrarte. Las muestras que se enseñan llevan datos de ejemplo: tu lámina se fabrica después del pago.
2. Repasas la pantalla de confirmación con todos tus datos y marcas la casilla del inicio inmediato de la producción (apartado 10).
3. Eliges paquete y pagas. El pago lo procesa Stripe (apartado 4).
4. Al confirmarse el pago empieza la producción automática y recibes un enlace a tu página de descargas.

El contrato queda cerrado en el momento en que Stripe confirma el pago. Hasta ese momento no se produce nada y no se te cobra nada.

Confirmación de tu pedido. Dentro de las 24 horas siguientes al pago recibes por correo electrónico un acuse de recibo con la referencia del pedido, lo que has comprado, el importe, el texto exacto del consentimiento que aceptaste con su fecha y hora, y el enlace a estas condiciones (art. 28 de la Ley 34/2002 y art. 63 TRLGDCU). En la práctica llega en minutos. Ese correo, que puedes archivar e imprimir, es tu justificante del contrato.

Antes de contratar, tres cosas que la ley nos obliga a decirte (art. 27 de la Ley 34/2002):

• Se archiva el documento del contrato y es accesible para ti. Guardamos junto a tu pedido lo que compraste, los datos que introdujiste y el consentimiento que aceptaste, con su fecha y hora, y te lo enviamos por correo. Puedes consultarlo en tu página de pedido y pedirnos copia cuando quieras.
• Puedes corregir los errores antes de pagar. El formulario se puede editar en cualquier momento y la pantalla de confirmación previa al pago te muestra todos tus datos para que los revises y vuelvas atrás si algo está mal. Después del pago, escríbenos: si aún no ha empezado la producción, lo corregimos o lo cancelamos (apartado 10).
• El contrato se formaliza en español. Esta es la versión que rige. Si alguna vez se publica una traducción, es por comodidad y en caso de discrepancia manda el español.

3. Los datos los pones tú

El producto se calcula con la fecha, la hora y el lugar que introduces. Comprueba esos datos antes de pagar: una hora equivocada cambia el resultado (basta una hora de diferencia para que el Ascendente sea otro signo y la lámina entera cambie).

Antes de pagar se te muestra una pantalla de confirmación con todos tus datos (ocasión, nombre, fecha, hora, lugar, frase y estilo) y se te pide expresamente que los revises. Lo que confirmas ahí es lo que se fabrica: un error tuyo al teclear la fecha, la hora, el lugar o el nombre no es un defecto del producto y no da derecho a rehacerlo ni a reembolso.

Si los datos son de otra persona —porque el regalo es para ella— eres tú quien debe tener su permiso para usarlos. Nosotros los tratamos solo para fabricar el pedido, tal como se explica en la política de privacidad.

4. Precio, impuestos y quién te cobra

Los precios se muestran en la web en euros y con los impuestos aplicables incluidos. No hay gastos de envío —no hay envío—, ni gastos de gestión, ni recargo alguno por el medio de pago. El importe total que vas a pagar se te muestra siempre antes de confirmar.

El vendedor somos nosotros: la persona física identificada al principio de estas condiciones. Es quien contrata contigo, quien te emite la factura y quien declara e ingresa el IVA que corresponda a tu compra.

Stripe es solo la pasarela de pago. El cobro lo procesa Stripe Payments Europe, Limited —la entidad de Stripe que contrata en España y en el resto del Espacio Económico Europeo, sociedad registrada en Irlanda—, que interviene únicamente como proveedor de servicios de pago: no te vende nada, no es el vendedor y no asume las obligaciones del vendedor. Los datos de tu tarjeta los recoge y custodia Stripe en su propia pantalla de pago: nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta en ningún momento.

Por eso estas condiciones son las que rigen tu compra de principio a fin. Las condiciones de Stripe regulan el servicio de pago y su relación con nosotros; no sustituyen ni recortan lo que aquí se te promete, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Para cualquier cosa relativa a tu pedido —la factura, la entrega, un defecto, un reembolso— el interlocutor somos nosotros.

Cómo aparece el cargo en tu extracto. Las redes de tarjetas limitan a 22 caracteres el texto que se ve en el extracto, así que el cargo figura con la marca —YOURSKYGIFTS— y no con nuestro nombre personal ni con la dirección completa de la web. El correo de confirmación te lo recuerda, para que no te lleves un susto al revisar la cuenta y para que no confundas un cargo tuyo con un fraude.

Si el pago es rechazado por tu banco o por Stripe, el pedido simplemente no se cierra y no se produce nada. Puedes volver a intentarlo o escribirnos.

5. Tu factura

Cada compra genera una factura completa con la base imponible, el tipo y la cuota de IVA desglosados, y con nuestros datos de vendedor. Se emite al completarse el pago y, en ese mismo momento, recibes en el correo que diste un mensaje con los enlaces para descargar en PDF la factura y el recibo. Si lo pierdes o no te llega, escríbenos y te lo reenviamos.

Si compras como empresa o profesional, puedes introducir tu NIF-IVA en la pantalla de pago: cuando proceda, se aplicará la inversión del sujeto pasivo. No es obligatorio rellenarlo; si no lo pones, compras como consumidor.

Factura en papel. La factura se emite en formato electrónico por defecto. Si prefieres recibirla en papel, tienes derecho a ello y es gratis: pídenoslo por correo indicando tu referencia de pedido y una dirección postal, y te la enviamos. Puedes revocar en cualquier momento tu conformidad con la factura electrónica escribiéndonos a esa misma dirección (art. 63.3 TRLGDCU).

6. Entrega

Todo el producto es 100 % digital. Se entregan ficheros descargables e imprimibles en alta resolución (JPG, PNG, PDF, MP3 y MP4). No se envía ningún objeto físico: la impresión y el enmarcado corren por cuenta del cliente, en la imprenta que elija.

Las láminas se generan y entregan de forma automática en cuestión de minutos tras confirmarse el pago. El vídeo narrado y el audio pasan además una revisión final humana y se entregan en un máximo de 24 horas (normalmente mucho antes). La entrega se entiende cumplida cuando los ficheros quedan a tu disposición para descargarlos (art. 66 bis TRLGDCU). Si no llegáramos a entregar, se te reintegra el pago: sin entrega no hay venta.

Los ficheros permanecen descargables durante 7 días naturales desde la entrega y después se borran automáticamente de nuestros servidores. No somos un servicio de almacenamiento: descarga y guarda tus ficheros dentro de ese plazo. El aviso de entrega indica la fecha exacta de borrado, y esa fecha también figura en tu página de pedido.

Si pasado el plazo comprometido no has recibido nada, escríbenos y te damos un plazo adicional razonable para cumplir; si tampoco cumpliéramos entonces, puedes resolver el contrato y recuperar todo lo pagado (art. 66 bis.2 TRLGDCU).

7. Qué puedes hacer con lo que recibes

Te cedemos una licencia personal, permanente y mundial sobre las piezas generadas con tus datos: imprímelas las veces que quieras, en el tamaño que quieras, regálalas, cuélgalas o compártelas en tus redes.

Lo que no está incluido: revenderlas, ofrecerlas como producto propio, ni usar nuestras plantillas, diseños o textos para montar un servicio parecido. El diseño de las láminas, los guiones y el motor de cálculo siguen siendo nuestros.

8. Qué es esto y qué no es

Las posiciones astronómicas son reales y verificables: se calculan con efemérides de precisión para el instante exacto que indicas. Lo que hacemos con ellas —la interpretación, el relato, el simbolismo— es contenido de entretenimiento.

No es, ni pretende ser, asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, y no debe usarse para tomar decisiones de ese tipo. Si necesitas ayuda en alguna de esas materias, acude a un profesional.

9. Inteligencia artificial

La narración se genera con voz sintética, no con una persona grabando. Los textos se redactan a partir de los datos reales de tu carta con ayuda de sistemas automáticos y revisión nuestra. Los ficheros de audio y vídeo se entregan con esa condición marcada en sus metadatos, conforme al artículo 50 del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial.

10. Desistimiento, devoluciones y garantía

Por tratarse de contenido digital sin soporte material cuya ejecución comienza con tu consentimiento expreso, no existe derecho de desistimiento una vez entregado el pedido (art. 103.m TRLGDCU): al comprar aceptas expresamente el inicio inmediato de la producción y la renuncia a ese derecho, con independencia de tu país de residencia y en la máxima medida que permita la ley. Además, al tratarse de un contenido hecho a medida de tus datos, carece de valor para cualquier otra persona. Tras la entrega no hay reembolsos por cambio de opinión.

Ese consentimiento no es una casilla escondida: se te muestra el texto completo, tienes que marcarlo activamente para poder pagar, se vuelve a recoger en la pantalla de pago de Stripe, y se guarda con su fecha, su hora y el texto exacto que aceptaste. Te lo confirmamos por correo inmediatamente después, como exige la ley para que la excepción sea válida (arts. 98.7 y 103.m TRLGDCU).

Si aún no ha empezado la producción, todavía se puede parar. Entre el pago y el arranque automático pasan minutos: si escribes en esa ventana, cancelamos y te devolvemos el importe íntegro. No es una obligación legal —ya habías renunciado—, es cómo trabajamos.

Garantía legal de conformidad: si el pedido no es conforme, lo corregimos o re-entregamos gratis. Solo si la corrección resultara imposible, no la hiciéramos en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para ti, o la falta de conformidad fuera grave, tendrás derecho a la reducción del precio o a la resolución con reembolso (arts. 117 y siguientes TRLGDCU). Los detalles están en la política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

11. Quién puede comprar

Para comprar tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Se puede regalar el producto a un menor —una lámina de nacimiento, por ejemplo— siempre que sea su madre, su padre o su tutor quien facilite los datos y realice la compra.

Podemos cancelar un pedido y devolver el importe, sin que ello genere ninguna indemnización, cuando haya indicios razonables de fraude en el medio de pago, cuando los datos introducidos sean manifiestamente falsos o abusivos, o cuando el encargo pretenda un contenido ilícito, injurioso o que vulnere derechos de terceros.

12. Errores manifiestos y descuentos

Si por un fallo técnico o humano se publicara un precio manifiestamente equivocado —de esos que se ven a la legua, como un cero de menos— podremos anular el pedido afectado y devolverte de inmediato todo lo cobrado, avisándote en cuanto lo detectemos. Nunca se te cobrará más de lo que aceptaste pagar.

Los códigos de descuento, cuando existan, se aplican en la pantalla de pago, no son canjeables por dinero, no son acumulables salvo que se diga expresamente, y tienen la vigencia y las condiciones que se indiquen al publicarlos.

13. Responsabilidad

Respondemos de que el producto sea conforme a lo prometido y de los daños que se deriven directamente de nuestro incumplimiento. No respondemos de lo que quede fuera de nuestro control razonable —caídas de la red, del proveedor de pago o de tu propio equipo— ni del uso que hagas del contenido. Nada de este apartado limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que prevalecen sobre cualquier cláusula contraria.

Fuerza mayor. Si un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable —caída prolongada del proveedor de alojamiento o de pago, corte eléctrico o de red generalizado, catástrofe, ciberataque— impide entregar en plazo, se suspenden los plazos mientras dure. Si la situación se prolonga de forma que la entrega deje de tener sentido para ti, puedes resolver el contrato y se te reintegra íntegramente lo pagado.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española y, si eres consumidor residente en la Unión Europea, la ley protectora de tu país de residencia en aquello que te sea más favorable. Puedes reclamar escribiéndonos a yourskygifts@gmail.com: respondemos en un máximo de 48 horas laborables y resolvemos la reclamación en un máximo de 14 días naturales.

Si tu reclamación no queda resuelta entre nosotros, te facilitaremos en soporte duradero información sobre las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo competentes (Ley 7/2017 y Directiva 2013/11/UE). Puedes consultar las entidades acreditadas en la lista de la Comisión Europea (consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies) y, si compras desde otro país de la UE, acudir a tu Centro Europeo del Consumidor. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio. No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo con carácter previo, lo que no te impide proponerlo ni acudir a ninguna de las vías anteriores.

15. La letra pequeña, de verdad pequeña

• Si una cláusula cae, el resto sigue en pie. Que un apartado se declare nulo o inaplicable no arrastra a los demás: se sustituye por la regla legal que más se le parezca y el contrato continúa.
• Estas condiciones, más la política de devoluciones y la de privacidad, son el acuerdo completo sobre tu compra. Nada dicho en redes sociales, en un anuncio o en un correo informal las sustituye. Si te prometemos algo distinto, te lo daremos por escrito.
• Cesión. Podemos ceder este contrato a un tercero si algún día se traspasa la actividad, avisándote y sin que ello reduzca ninguno de tus derechos. Tú puedes ceder tu licencia sobre las piezas a quien regales el producto.
• Comunicaciones. Nos escribes a yourskygifts@gmail.com y te escribimos al correo que diste al comprar. Mantenlo operativo: la entrega viaja por ahí.
• Que no reclamemos algo una vez no significa que renunciemos a hacerlo.

16. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se te aplica es la que estuviera publicada el día de tu compra, y se conserva junto a tu pedido. Los cambios nunca se aplican con efecto retroactivo a pedidos ya pagados.